การ Training
 เราจะทำการจัด Training Center ขึ้นมาเพื่อสอนการใช้งานโปรแกรมในแต่ละเดือน
เนื้อหาการ Training จะครอบคลุมวิธีการใช้งานโปรแกรม การเริ่มระบบ และ การแก้ปัญหา
ตารางและหัวข้อการ Training เราจะส่งให้ลูกค้าทุกเดือน
การ Training ในแต่ละครั้งจะถูกจัดตามสถานที่ ที่เราได้จองเอาไว้ Training
แต่ละครั้งระยะเวลาจะไม่เกิน 2 วันทำการ
การ Implement หมายถึง การเข้าไปช่วยลูกค้าเริ่มระบบให้รวดเร็วที่สุด โดยขอบข่ายของงานเป็นดังนี้
สอนการใช้งานโปรแกรมแยกตาม module ที่เราเข้าไป Implement รวมปรับแบบฟอร์ม
ความสำเร็จของงานจะขึ้นอยู่กับการที่ผู้ใช้โปรแกรมสามารถออกเอกสารได้ตามเดิมก่อนที่จะมีการเปลี่ยนโปรแกรม (คือ Flow งานที่ทำอยู่เดิม ไม่สะดุด)
หากเกิดกรณีที่เราต้องทำการ Modify program ในบางส่วน ค่าใช้จ่ายในการ modify นี้จะขึ้นกับ Requirement ของงาน
จะทำการ import ข้อมูลพื้นฐาน เช่น รหัสบัญชี รหัสสินค้า รหัสเจ้าหนี้ รหัสลูกหนี้ ยอดยกมาลูกหนี้ ยอดยกมาเจ้าหนี้ ยอดยกมาสินค้า ให้กับผู้ใช้งาน
Free 3 Reports
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการระบบงานใหม่ เช่น ระบบควบคุมภายในองค์กรนั้นที่มีความเฉพาะทางและต้องการให้เราพัฒนาขึ้น จะไม่ถือว่าอยู่ใน scope งาน implement นี้แต่อย่างไรก็ตามเรามีทีมพัฒนาที่สามารถพัฒนา Solution ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับ Technology ของเราได้
การตอบปัญหาและแก้ปัญหาทางโทรศัพท์
ลูกค้าที่เมื่อใช้โปรแกรมแล้วมีข้อสงสัย สามารถโทรมาสอบถามได้ที่ฝ่าย support STRSoftware เวลา 9.00 18.00 น. วันจันทร์ ถึง ศุกร์
การ Upgrade Program
เนื่องจากโปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมที่ผ่าน Internet ดังนั้นในกรณีที่มีการ update version ระบบ จะทำการ update ให้โดยอัตโนมัติ (เฉพาะลูกค้าที่เช่าโปรแกรม หรือ ลูกค้าที่ License โปรแกรม แล้วต่อ Maintenance Contract)
|
